Privacy PolicyKami berkomitmen untuk melindungi privasi Anda. Setiap informasi yang dikumpulkan melalui produk kami ditangani secara aman dan transparan.
Terakhir Diperbaharui: Januari 10, 2025
Terakhir Diperbaharui: Januari 10, 2025
Bagian A: Kebijakan Privasi Serenic.ai
1. Pendahuluan
Serenic.ai (“Kami”, “Serenic”, atau “Layanan”) menghargai privasi dan keamanan data Anda. Kami memahami bahwa informasi yang Anda percayakan kepada kami sangat penting, terutama terkait data pribadi dan data medis yang diproses melalui layanan kami. Oleh karena itu, Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan berbagi informasi Anda saat menggunakan aplikasi Serenic Aurio.
Kami mematuhi peraturan perlindungan data yang berlaku, termasuk Undang-Undang Republik Indonesia No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (“UU PDP”). Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.
2. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan berbagai jenis informasi untuk memastikan layanan kami dapat berjalan dengan optimal dan sesuai dengan kebutuhan pengguna. Informasi yang kami kumpulkan termasuk:
2.1 Data Pribadi yang Kami Kumpulkan
Data pribadi mencakup informasi yang dapat mengidentifikasi Anda sebagai individu, seperti:
- Nama lengkap dan/atau Nama akun
- Alamat email
- Informasi profesional seperti spesialisasi medis, nama institusi, atau jabatan
2.2 Data Pasien
Informasi yang diunggah melalui layanan kami dapat mencakup:
- Rekaman audio tenaga medis dan/atau rekaman audio percakapan tenaga medis dengan pasien
- Transkripsi dari rekaman audio
- Ringkasan medis dan kode ICD (International Classification of Diseases) yang dihasilkan
- Data dari Electronic Medical Record, terutama yang mendukung proses analisis klaim.
2.3 Data Teknis dan Metadata
Kami juga mengumpulkan informasi teknis yang berkaitan dengan penggunaan layanan kami, seperti:
- Alamat IP
- Jenis perangkat, sistem operasi, dan versi aplikasi
- Waktu dan durasi penggunaan layanan
- Pola interaksi pengguna dengan fitur aplikasi
2.4 Cookie dan Teknologi Pelacakan
Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis penggunaan layanan, dan menyediakan konten yang relevan. Anda dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser Anda.
3. Cara Kami Menggunakan Informasi Anda
Kami menggunakan informasi yang kami kumpulkan untuk berbagai tujuan, termasuk:
3.1 Memberikan Layanan
- Memproses dan mentranskripsi rekaman audio menjadi teks
- Menghasilkan ringkasan medis dan kode ICD
- Melakukan analisis klaim data medis terhadap aturan yang berlaku
- Menyediakan akses aman ke catatan medis melalui platform kami
3.2 Meningkatkan Layanan
- Menganalisis data penggunaan untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan layanan
- Mengembangkan dan meningkatkan fitur aplikasi
- Mengidentifikasi dan memperbaiki masalah teknis
3.3 Kepatuhan terhadap Hukum
- Memenuhi kewajiban hukum dan peraturan terkait perlindungan data pribadi
- Menanggapi permintaan informasi dari pihak berwenang sesuai dengan hukum yang berlaku
3.4 Komunikasi
- Memberikan pembaruan layanan, pemberitahuan keamanan, atau informasi penting lainnya
- Menjawab pertanyaan, keluhan, atau permintaan bantuan dari pengguna
4. Dasar Hukum Pemrosesan
Kami memproses data Anda berdasarkan dasar hukum berikut:
- Persetujuan: Data diproses dengan persetujuan eksplisit Anda.
- Pelaksanaan Kontrak: Data diperlukan untuk memenuhi kewajiban kontrak kami kepada Anda.
- Kepatuhan Hukum: Data diproses untuk mematuhi kewajiban hukum.
- Kepentingan yang Sah: Data diproses untuk tujuan sah, seperti meningkatkan layanan atau melindungi keamanan.
5. Bagaimana Kami Melindungi Data Anda
Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang sesuai untuk melindungi data Anda dari akses tidak sah, kehilangan, atau penyalahgunaan. Langkah-langkah tersebut meliputi, namun tidak terbatas pada:
5.1 Enkripsi Data
Data dienkripsi saat dalam perjalanan dan saat disimpan menggunakan standar keamanan internasional.
5.2 Kontrol Akses Berbasis Peran (Role-Based Access Control)
Akses ke data dibatasi hanya untuk personel yang memerlukan akses untuk melaksanakan tugas mereka.
5.3 Pemantauan dan Audit Keamanan
Kami secara rutin memantau dan mengaudit sistem kami untuk memastikan kepatuhan terhadap standar keamanan.
5.4 Penyimpanan Data Secara Aman
Data disimpan di pusat data yang memenuhi standar keamanan tinggi, berlokasi di Indonesia.
5.5 De-Identifikasi Data
Proses de-identifikasi yaitu proses untuk menghilangkan dari Data, informasi yang dapat mengidentifikasi pribadi, atau Informasi identitas Pribadi (PII).
5.6 Pengawasan Pihak Terkait
Kami akan memastikan bahwa pihak Sub-Prosesor memenuhi standar perlindungan data yang berlaku.
Seluruh staf yang menangani data menjalani pelatihan perlindungan data secara berkala dan mengikuti kebijakan internal yang ketat.
6. Berbagi Informasi
Kami hanya berbagi data Anda dengan pihak ketiga dalam keadaan berikut:
6.1 Sub-Prosesor
Kami bekerja sama dengan penyedia layanan pihak ketiga (“Sub-Prosesor”) untuk membantu dalam operasional layanan kami. Kami memastikan semua Sub-Prosesor mematuhi standar perlindungan data yang berlaku.
6.2 Kewajiban Hukum
Kami dapat membagikan data Anda kepada pihak berwenang jika diwajibkan oleh hukum atau untuk melindungi hak kami, pengguna kami, atau publik.
6.3 Persetujuan Anda
Kami dapat berbagi data Anda jika Anda memberikan persetujuan eksplisit untuk melakukannya.
7. Hak Anda
Sebagai pengguna, Anda memiliki hak atas data pribadi Anda sesuai dengan UU PDP, termasuk:
7.1 Hak Akses
Meminta salinan data pribadi yang kami simpan.
7.2 Hak Koreksi
Memperbaiki informasi yang tidak akurat atau tidak lengkap.
7.3 Hak Hapus
Meminta penghapusan data Anda, kecuali jika data tersebut diwajibkan oleh hukum untuk disimpan.
7.4 Hak Membatasi Pemrosesan
Mengajukan keberatan atas pemrosesan data tertentu.
7.5 Hak Portabilitas Data
Meminta data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin untuk dikirimkan kepada pihak lain.
8. Insiden Keamanan Data Pribadi
Jika terjadi pelanggaran keamanan data, kami akan:
- Memberitahukan Anda dan otoritas terkait dalam waktu 72 jam setelah insiden terdeteksi.
- Menyediakan rincian insiden, termasuk:
- Deskripsi insiden dan penyebab yang diketahui
- Jenis dan jumlah data yang terdampak
- Langkah mitigasi yang diambil atau akan diambil
- Bekerja sama dengan Anda untuk meminimalkan dampak insiden.
9. Transfer Data Internasional
Data Anda dapat diproses di negara lain yang memiliki standar perlindungan data berbeda dari Indonesia. Kami memastikan bahwa semua transfer data internasional dilakukan sesuai dengan peraturan perlindungan data yang berlaku.
10. Perubahan pada Kebijakan Provasi
Kebijakan Privasi ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan pada praktik kami atau perubahan hukum. Pembaruan akan diumumkan melalui situs web atau aplikasi kami. Kami mendorong Anda untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala.
11. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran mengenai Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami melalui:
PT. Adyatma Inovasi Semesta
Ruko Golden Madrid Blok D No. 26 Rawa Mekar Jaya Serpong, Tangerang Selatan, Banten
Email: yosi@serenic.ai
Bagian B: Kebijakan Cookie Serenic.ai
1. Pendahuluan
Kebijakan Cookie ini menjelaskan bagaimana Serenic.AI menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa di situs web dan aplikasi kami.
2. Apa itu Cookie?
Cookie adalah file teks kecil yang ditempatkan di perangkat Anda oleh situs web yang Anda kunjungi. Cookie secara luas digunakan untuk membuat situs web bekerja lebih efisien dan memberikan informasi kepada pemilik situs.
3. Jenis Cookie yang Kami Gunakan
- Cookie Esensial: Diperlukan agar situs web dapat berfungsi dengan baik. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan.
- Cookie Analitis: Membantu kami memahami bagaimana pengunjung berinteraksi dengan situs web kami dengan mengumpulkan dan melaporkan informasi secara anonim.
- Cookie Fungsional: Memungkinkan kami mengingat preferensi Anda dan mempersonalisasi pengalaman Anda.
- Cookie Pemasaran: Digunakan untuk melacak pengunjung di berbagai situs web dan menampilkan iklan yang relevan.
4. Mengelola Cookie
Anda dapat mengelola preferensi cookie Anda melalui pengaturan browser. Perlu diperhatikan bahwa menonaktifkan cookie dapat mempengaruhi fungsi situs web dan aplikasi kami.
5. Perubahan pada Kebijaka Cookie Ini
Kami dapat memperbarui Kebijakan Cookie ini secara berkala. Setiap perubahan akan diposting di halaman ini dengan tanggal efektif yang diperbarui.
6. Hubungi Kami
Untuk informasi lebih lanjut tentang penggunaan cookie kami, silakan hubungi kami di yosi@serenic.ai.